AT&T 네트워크, 허리케인 Idalia에 대비

Aug 20, 2023

재난 대응에 관한 문의사항은 AT&T 미디어 관계부에 문의하세요.

2023년 8월 31일 오후 5시 57분(ET)

전반적으로 플로리다, 조지아, 사우스캐롤라이나의 무선 네트워크는 평소의 99% 이상으로 작동하고 있습니다. 영향을 받는 지역의 후불 및 선불 고객이 연결 상태를 유지할 수 있도록 2023년 9월 8일까지 무제한 통화, 문자 및 데이터를 제공하는 초과 요금을 면제합니다.

영향을 받는 지역의 고객은 폭풍 피해 및 상업 정전으로 인해 집 전화 및 인터넷 서비스 중단을 경험할 수 있습니다. 폭풍이 이미 사라진 지역에서 우리 네트워크 팀은 액세스 권한을 얻고 피해를 평가하며 서비스를 복원하기 위해 최대한 빠르고 안전하게 작업하고 있습니다.

당사의 모든 주요 네트워크 시설은 온라인 상태로 유지되지만 일부는 현재 백업 전원으로 실행되고 있습니다. 안전한 경우에는 필요에 따라 이러한 시설에 추가 백업 전력을 배치하고 발전기에 연료를 공급하고 있습니다.

우리 팀과 FirstNet 연락 담당자는 공공 안전과 폭풍의 영향을 받은 지역 사회를 지원하기 위한 배포 노력에 대해 연방, 주 및 지방 공무원과 접촉하고 있습니다. 플로리다에서는 Cross City의 SatCOLT(Satellite Cell on Light Truck)에 대한 FirstNet 요청이 포함됩니다.

Perry에서 FirstNet 팀은 정전 중에 발전기에 대한 요청도 완료했습니다. 하바나에서는 건물 내 무선 솔루션에 대한 추가 요청이 진행 중입니다.

우리는 연결 상태를 유지하는 것이 얼마나 중요한지 잘 알고 있으며, 24시간 내내 계속 작업하고 복구 작업이 계속됨에 따라 업데이트를 제공할 것입니다.

2023년 8월 30일 오후 2시 56분(ET)

허리케인 이달리아(Hurricane Idalia)가 플로리다주를 통과하는 동안 우리는 플로리다 주민들을 생각합니다. 현재로서는 Big Bend 지역의 무선 및 유선 네트워크 모두에 제한적인 영향이 미치기 시작했습니다. 또한 우리 팀은 폭풍이 플로리다와 조지아 및 사우스캐롤라이나를 포함한 추가 주를 통과할 때 잠재적인 네트워크 영향을 모니터링하고 있습니다.

AT&T 기상 운영 센터(AT&T Weather Operations Center)에는 최신 예측과 통찰력을 얻기 위해 24시간 내내 일하고 있는 학위를 갖춘 기상학자 팀이 있으며, 이는 네트워크 재해 준비 및 복구에 필수적인 부분입니다. 이들의 전문 지식은 AT&T 네트워크 및 자산에 대한 영향 위험을 완화하는 데 도움이 되며 직원의 안전을 유지하는 데 도움이 됩니다.

FirstNet 대응 운영 그룹(ROG)은 공공 안전 및 FirstNet 가입자를 계속 지원하고 있으며 필요에 따라 지역 전체에 자산을 배치할 준비가 되어 있습니다.

우리는 재해 발생 시 통신을 계속 유지하는 데 도움이 되는 업계 최대 규모의 가장 진보된 재해 대응 프로그램 중 하나를 보유하고 있습니다. 이러한 노력의 일환으로 80명 이상의 AT&T 네트워크 재해 복구(NDR) 팀원과 AT&T 직원이 전국 각지에서 이동하여 플로리다에서 네트워크 자산 준비를 시작하여 가능한 한 빠르고 안전하게 피해 지역으로 이동할 수 있도록 준비했습니다.

우리는 Idalia의 영향을 계속 모니터링하고 추가 네트워크 상태 업데이트를 제공할 것입니다. 늘 그렇듯이, 우리는 폭풍 속에서도 고객, 가족 및 최초 대응자들의 연결을 유지하는 데 중점을 두고 있습니다.

유선전화 면제

2023년 8월 31일 오후 12시 53분(ET)

최근 허리케인 이달리아의 피해를 입은 지역*의 고객을 지원하기 위해 우리는 지금부터 2023년 9월 30일까지 접수된 주거 및 기업 유선전화 주문에 대해 다음 요금을 면제합니다.

도움이 필요한 지역의 고객은 800-288-2020(소비자) 및 844-429-1875(소기업)로 전화할 수 있습니다.

플로리다: 시트러스, 콜롬비아, 딕시, 길크리스트, 해밀턴, 제퍼슨, 라파예트, 레비, 매디슨, 스와니, 테일러, 와쿨라 조지아: 브룩스, 클린치, 쿡, Echols, Lanier, Lowndes, Jefferson, Madison, Taylor

2023년 8월 31일 오후 12:05(ET)

무선 고객이 이 어려운 시기에 연결 상태를 유지할 수 있도록 돕기 위해 우리는 2023년 8월 31일부터 플로리다와 조지아의 영향을 받는 지역 전체에서 우편번호*로 청구 주소가 있는 AT&T Postpaid 및 PREPAID 고객에게 무제한 통화, 문자 및 데이터를 제공하기 위해 초과 요금을 면제하고 있습니다. 2023년 9월 8일까지입니다.